formrunの回答をSalesforceへ自動で送る連携

どういうときに使うのか

formrun（フォームラン）は、ノーコードでWebフォームを作れるサービスです。問い合わせや申し込みのフォームをすぐに用意できる一方で、集まった回答をSalesforceへ移す作業が残りがちです。CSVで書き出して取り込む運用では、取り込みまでの間に対応が遅れます。

formrunのSalesforce連携を使うと、回答がSalesforceのオブジェクトへ自動で送られます。formrunの公式ヘルプでは「formrunのフォームへの回答内容を、Salesforceのオブジェクトに自動で送信できる機能」と説明されています。

使える条件

設定の流れ

formrunの公式ヘルプでは、次の4つの手順で案内されています。

1. インストール

   formrunのアプリ画面で、Salesforce連携の「インストール」を押します。

2. 契約

   表示される金額が月ごとの支払いに加わることを確かめたうえで、オプションを契約します。

3. チームとSalesforceを連携する

   formrunのチームと、Salesforceの組織をつなぎます。

4. フォームとSalesforceを連携する

   フォームごとに送り先のオブジェクトを選び、formrunの項目とSalesforceの項目を結びつけます（項目マッピング）。対象となるオブジェクトが無い場合は連携できません。

送った回答の保存のしかた

項目マッピングのときに、回答をどう保存するかを3つから選びます。

「上書きのみ」と「上書きまたは新規」では、どの項目で同じレコードと見なすか（一致キー）を指定します。メールアドレスのように、人ごとに重ならない項目を選ぶのが基本です。

formrunの公式サイトでは、送り先の例として取引先責任者・リード・カスタムオブジェクトが挙げられています。たとえば、回答の結果を取引先責任者とひもづけて、カスタムオブジェクトに保存する使い方です。連携のときにデータの不備などでエラーが起きると、formrunがすぐに検知してエラー通知のメールを送ります。

当時の記事から変わったこと

2023年の記事では、formrunのお問い合わせフォームの画面と、Salesforceのリードに回答が取り込まれた画面の2枚を載せていました。この2枚の画像は、いまは残っていません。同じ内容を、上の手順と表に文章で書き起こしています。

当時の記事にあった料金の一覧は、改定されている可能性があるため外しました。

確認した環境

• 2026年9月時点のformrun公式ヘルプ「Salesforce連携について」と、formrun公式サイトのSalesforce連携のページで確認しています
• 画面の名前や手順は、formrun側の更新で変わることがあります

まとめ

• formrunのSalesforce連携で、フォームの回答をSalesforceのオブジェクトへ自動で送れます
• 連携はFREEを含む全てのプランで使えますが、フォームごとの有料オプションです
• Salesforce側はEnterprise以上、ProfessionalならAPI連携のオプションが要ります
• 保存のしかたは「新規のみ」「上書きのみ」「上書きまたは新規」から選び、上書きでは一致キーを決めます
• 連携でエラーが起きると、formrunからエラー通知のメールが届きます