makeshopの注文と会員をSalesforceへ取り込む

どういうときに使うのか

ECサイトとSalesforceを別々に使っていると、同じお客さまの購入履歴と問い合わせ履歴が別の場所にあります。サポートの担当者は注文を調べるためにECの管理画面を開き、営業はSalesforceだけを見てお客さまに連絡します。購入の多いお客さまへの案内や、しばらく買っていないお客さまへの声かけも、データが分かれていると手作業になります。

makeshop（makeshop byGMO）は、GMOメイクショップ株式会社が提供するECサイトの構築サービスです。makeshopの注文・会員・商品のデータをSalesforceへ取り込めば、顧客ごとの購入の状況をSalesforceの画面で確かめられます。

まず知っておくこと

2026年9月時点で、makeshopの公式サイトにSalesforceとの連携機能は載っていません。公式サイトの連携の一覧に並ぶのは、kintone・楽楽販売・Zoho CRMなどです。Salesforceとつなぐ場合は、makeshopのAPIを使って連携を作ることになります。

取り込めるデータ

開発者向けサイトでは、次の情報を取得できると書かれています。

Salesforce側の置き場所は、この記事での例です。すでに商談や注文を使っている組織では、既存のデータとぶつからない置き方を選びます。

連携を作る流れ

1. 何のために取り込むかを決める

   購入履歴を見たいだけなのか、購入をきっかけにメールや営業の活動を始めたいのかで、取り込む項目と頻度が変わります。

2. 顧客を突き合わせる鍵を決める

   makeshopの会員IDを、Salesforceの外部IDの項目に持たせます。メールアドレスだけで突き合わせると、変更や重複で別人として登録されます。

3. 新APIの利用登録をする

   makeshopの開発者向けサイトの案内に沿って利用登録し、認証に使うトークンを用意します。トークンはSalesforceの指定ログイン情報などに保管し、コードに直接書きません。

4. 取り込みの仕組みを作る

   Salesforceから定期的にAPIを呼ぶ方法と、連携用のサービスを間に置く方法があります。件数が多いときは、差分だけを取る作りにします。

5. 小さく試してから広げる

   まず会員と注文だけを少ない件数で取り込み、突き合わせと重複の具合を確かめてから範囲を広げます。

当時の記事から変わったこと

2023年の記事は、makeshopの紹介と料金、連携でできることの概要だけでした。料金は改定されている可能性があるため外しました。使うAPIは、管理画面から設定する旧APIから、利用登録をして使う新APIへ移っています。

確認した環境

• 2026年9月時点のmakeshop公式サイト（連携の一覧）、makeshop開発者向けサイトのAPIの説明、makeshopオンラインマニュアルの「API」の項目で確認しています

まとめ

• makeshopの注文・会員・商品のデータをSalesforceへ取り込むと、購入履歴を見ながら顧客対応ができます
• 2026年9月時点で、公式サイトにSalesforceとの連携機能は載っておらず、APIで作ります
• 管理画面から設定するAPIは廃止予定の旧APIで、新しい連携は利用登録をして新APIで作ります
• 顧客の突き合わせは、会員IDを外部IDに持たせて行います
• 認証のトークンはコードに書かず、Salesforceの安全な置き場所に保管します